fk11 শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী

fk11 - এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে, বিশেষ করে উত্তোলনের আগে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা কোড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাজনিত যেকোনো ক্ষতির জন্য fk11 দায়ী থাকবে না যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে ঘটে। fk11 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

নিচের যেকোনো কারণে fk11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক আচরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• জাল পরিচয় বা ভুল তথ্য প্রদান
• অনুমোদিত সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম সন্দেহ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া যাচাইয়ের পর সম্পন্ন করা হবে।

fk11 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট করার জন্য আমরা বিভিন্ন জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ও পরিচিত। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ও সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে এবং এটি পরিবর্তনযোগ্য।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যা পরিচয় যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক এবং কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। fk11 প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। লেনদেনের যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পেমেন্ট নীতি

• প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন রেকর্ড করা হয় এবং তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়; ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক বা বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখিত থাকে এবং তা এই শর্তাবলীর অংশ।
• যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় অনুগ্রহ করে support@fk11.biz-এ যোগাযোগ করুন।

fk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যাকৃত হবে। এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। আমরা যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে বা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে সমাধানের পক্ষে। তবে আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। fk11 - এর যেকোনো কর্মী বা প্রতিনিধির মৌখিক বক্তব্য এই লিখিত শর্তাবলীকে অতিক্রম করে না।